“一个标准、有效的接访，应当包含几方面因素？”“人民检察院依法管辖的涉法涉诉信访事项有哪些？”“非法集资案件中的投资人要求追缴、返还集资款如何处理？”这些检察机关接访中常见问题如何解答，是控告申诉检察工作的一项重要职责。
如何真正做到用心用情用力办好每一个案件，努力化解矛盾纠纷，切实维护群众的合法权益，就必须具备忠诚的为民情怀、专业的释法说理和丰富的实践经验。为此，市检二分院结合服务群众的实际需要和实践中常见的疑难问题，编辑整理《控申工作500问》一书于日前编印出版。
该书从办理群众来信、接待群众来访、办理控告案件、刑事申诉案件、国家赔偿案件、司法救助工作理论与实务、典型案例分析等七个方面，采用“一问一答”的方式，对相应法规、文件规定进行摘编。结合最高检发表的相关文章、著作及控申教材，借鉴其他兄弟院的先进经验，对一些疑难问题进行注解，其中还将实践中的常见问题整合编写成40个“典型案例”。全书问答形式简明扼要，直通主题，具有较强的权威性和实操性。
该书的编印是二分院贯彻落实《信访工作条例》《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》和市委《实施意见》、积极践行新时代“枫桥经验”的具体体现，不仅为指导控申检察人员规范处理群众信访事项提供了精准、专业的操作指南，而且让检察与民心贴得更紧更近。
